【五星控股经营心法】以人为核心，建立自驱动型组织

精彩观点：

1、顾客是组织建立的根基，你要理解顾客，与顾客建立情感和信任的联系。

2、顾客选择购买第一要素并非价格、服务或质量，而是直接接待顾客的员工让用户产生信任的程度。

3、只要你听得到顾客的抱怨，说明你还有机会。

4、围绕“帮顾客解决什么问题”这个视角来搭建的组织体系，才是好的组织体系。

5、配置一线员工就是站稳脚跟，员工不再是机械手或是螺丝刀，一个员工可能就是一个企业。

6、制度越完善，权力下放的力度就越大，“不管”就是最好的管理。

7、只有让知识转化为价值才是文化。

8、合格的经理人完成任务，优秀的经理人超额完成，卓越的经理人是完成看似不可能的任务。

本节课程你将学到：

1、线下场景是否还有红利，五星控股如何通过刷新认知，开辟新的战场？

2、经营顾客的方法变了，管理员工的方法要怎么变？

3、构建组织的三个关键步骤是什么？

4、如何让你的组织从上到下充满活力？下载1
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